«14» октября 2025г.

Общие положения

Настоящие Правила являются публичной офертой и определяют условия участия в Программе поощрения постоянных клиентов «МакроБонус» на территории Российской Федерации. Клиент, предоставивший Информированное согласие на участие в Программе поощрения постоянных клиентов «МакроБонус», таким образом выражает свое полное и безусловное согласие (акцепт) с настоящими Правилами (далее - «Правила») и обязуется их выполнять.

Термины и определения

Программа поощрения постоянных клиентов «МакроБонус» (далее – «Программа»): долгосрочная маркетинговая программа, направленная на привлечение и удержание клиентов, вступивших в данную Программу.

Организатор Программы (далее - «Организатор»):

Общество с ограниченной ответственностью «ВитаЦентр»

Юридический адрес: 628602, Ханты-Мансийский АО, г. Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля д.20 а, офис 1005

Почтовый адрес: 610020, Кировская область, г. Киров, ул. Спасская, 43/3, 3 этаж

Тел.: 8 (800) 222-03-88

ОГРН: 1118603004134

ИНН: 8603180911

КПП: 860301001

E-mail: info@macroclinic.ru

Сайт: macroclinic.ru

Оператор Программы:

Далее – «Оператор», юридическое лицо, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию бонусных рублей:

Общество с ограниченной ответственностью «ВитаЦентр»

Юридический адрес: 628602, Ханты-Мансийский АО, г. Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля д.20 а, офис 1005

Почтовый адрес: 610020, Кировская область, г. Киров, ул. Спасская, 43/3, 3 этаж

Тел.: 8 (800) 222-03-88

ОГРН: 1118603004134

ИНН: 8603180911

КПП: 860301001

E-mail: info@macroclinic.ru

Сайт: macroclinic.ru

Клиент – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оплачивающее медицинские услуги, оказываемые в медицинских офисах Организатора и получающее Привилегии.

В качестве Клиента может выступать совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, достигшее на момент заключения договора на оказание медицинских услуг/подписания сметы к такому договору возраста 16 лет, при условии, что такое лицо заключило договор на оказание медицинских услуг/подписало смету к такому договору от своего имени и в отношении себя лично (как потребитель, в отношении которого осуществляется оказание платных медицинских услуг по заключенному договору) либо в качестве Законного представителя Пациента.

Законный представитель – дееспособное физическое лицо, представляющее интересы несовершеннолетнего/ограниченно дееспособного/недееспособного пациента (родитель, усыновитель, опекун, попечитель и т.д.) и совершающее от имени представляемого дачу информированного добровольного согласия на оказание платных медицинских услуг. Родственные связи и/или полномочия законных представителей удостоверяются документами, предусмотренными законом (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, опекунское удостоверение и решение органа опеки и попечительства, документ, подтверждающий факт усыновления/удочерения и т.д.).

Пациент - физическое лицо, получающее медицинские услуги, оказываемые Организатором Программы. Пациент может выступать в роли Клиента, если он оплачивает услуги, оказываемые лично ему Организатором.

Участник Программы (далее – «Участник») — физическое лицо, зарегистрированное в Программе в качестве Участника.

Привилегия — возможность приобретения медицинских услуг Организатора Программы на выгодных условиях. Привилегии могут предоставляться методом начисления Бонусных рублей на Бонусный счет Участника Программы и последующее расходование Участником накопленных Бонусных рублей при оплате медицинских услуг, оказываемых Организатором.

Медицинский офис - медицинские офисы Организатора, расположенные по адресам:

• г. Нижневартовск, ул. Куропаткина, д.1, оф.1002
• г. Нижневартовск, ул. Мусы Джалиля, д. 20а, оф. 1005
• г. Нижневартовск, ул. Интернациональная, д. 10
• г. Нижневартовск, ул. Ханты-Мансийская, д. 26
• г. Мегион, ул. Кузьмина, д. 22
• г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 63, 1 этаж
• г. Ханты-Мансийск, ул. Гагарина, д. 65
• г. Нефтеюганск, мкр-н 15, 15 мкр, д. 8б
• г. Новый Уренгой, Ленинградский пр-т, д. 10
• г. Сургут, пр-т Ленина, д. 18

Медицинские услуги – платные медицинские услуги, оказываемые в медицинских офисах Организатора. 

Бонусный рубль «МакроБонус» (далее – «Бонусный рубль») — условная учетная единица, начисляемая Оператором на бонусный счет любого неанонимного Участника Программы при заказе и оплате последними медицинских услуг Организатора.

Бонусный счет (далее – «Бонусный счет») –  виртуальный счет, на котором в соответствии с Правилами аккумулируется набор количественных показателей в Бонусных рублях при покупке медицинских услуг у Организатора. На бонусный счет Оператором начисляются Бонусные рубли в порядке, предусмотренном Правилами.

Информированное согласие на участие в Программе («Согласие») — заявление о намерении стать Участником Программы, подтверждающее согласие Участника с Правилами Программы.

Согласие может быть предоставлено путем подписания в медицинском офисе Организатора Согласия на сбор, хранение, обработку и использование персональных данных в целях реализации Программы и иных мероприятий Организатора и Оператора, направленных на поощрение потребителей.

Уведомление — информация, касающаяся участия в настоящей Программе (например, о начислении/списании Бонусных рублей), передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в Согласии средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, e-mail, почтовому адресу или иными способами, а также информация рекламного характера, передаваемая Участнику только при условии дачи им согласия на получение рекламы по одному или нескольким средствам (способам) связи, указанным в таком Согласии.

1. Участие в Бонусной программе

1.1. Участниками Программы (далее – «Участник») могут стать проживающие на территории Российской Федерации дееспособные физические лица при предъявлении документа, удостоверяющего личность, являющееся Клиентами Организатора.

1.2. Лицо, желающее стать Участником, обязано предоставить Согласие на участие в Программе путем подписания в медицинском офисе Организатора информированного согласия на сбор, хранение, обработку и использование персональных данных в целях реализации Программы и иных мероприятий Организатора и Оператора, направленных на поощрение потребителей.

1.3. На одно физическое лицо может быть оформлено несколько бонусных счетов. Если Участник одновременно является Клиентом и Законным представителем Пациента - на каждого Пациента оформляется отдельный Бонусный счет.

1.4. Бонусные рубли начисляются на Бонусный счет Клиента и Участника при полной оплате

ими заказанных медицинских услуг у Организатора, при реализации последним медицинских услуг, в отношении которых происходит начисление Бонусных рублей в рамках Программы в соответствии с п. 2.4. Правил.

1.5. Списание начисленных Бонусных рублей в счет оплаты стоимости заказываемых медицинских услуг возможно только после предоставления Клиентом Информированного согласия на участие в Программе.

1.6.  Бонусными рублями Участник может оплатить медицинские услуги в медицинских офисах Организатора в соответствии с п 3.1. Правил.

2. Начисление Бонусных рублей в рамках Программы

2.1. Один начисленный в рамках Программы Бонусный рубль при списании для целей оплаты медицинских услуг Организатора равен одному рублю Российской Федерации. 

2.2. Накопленные на Бонусном счете Бонусные рубли становятся доступными для списания сразу после полной оплаты заказанных медицинских услуг Организатора.

2.3. Организатор определяет перечень установленных медицинских услуг, размер начисления Бонусных рублей при оплате заказа таких медицинских услуг и срок действия Бонусных рублей.

2.4. Бонусные рубли начисляются на Бонусный счет при оплате медицинских услуг, участвующих в Программе, согласно перечню:

2.5. Организатор по своему усмотрению может изменять список категорий медицинских услуг, участвующих в Программе, а также размер начисляемых бонусных рублей.

2.6. Бонусные рубли также могут начисляться на Бонусный счет в рамках рекламных акций

или поощрительных программ, проводимых Организатором.

2.7. На медицинские услуги, частично оплаченные Бонусными рублями, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости медицинских услуг, оплаченных денежными средствами.

3. Списание Бонусных рублей в рамках Программы

3.1. Участник Программы может оплатить Бонусными рублями до 30% от стоимости заказанных медицинских услуг. 

3.2. Организатор по своему усмотрению может вводить ограничения в список категорий медицинских услуг, участвующих в Программе.

3.3. После списания Бонусных рублей в счет стоимости заказанных медицинских услуг, оставшаяся часть стоимости медицинских услуг должна быть оплачена Участником наличными денежными средствами или в безналичном порядке.

3.4. Бонусные рубли не могут использоваться совместно с другими скидочными средствами и акционными предложениями, если иное не установлено Организатором.

3.5. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Оператора или Организатора без предварительного уведомления Участника в случае, если они были начислены на Бонусный счет Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению Организатора или Оператора.

4. Возврат денежных средств за не оказанную/оказанную ненадлежащим образом

медицинскую услугу, оплаченную с использованием Бонусных рублей

4.1. Начисленные при оплате медицинских услуг Бонусные рубли при возврате денежных

средств не списываются с бонусного счета.

4.2. Списанные при оплате медицинских услуг Бонусные рубли при возврате денежных

средств не начисляются на бонусный счет Участника.

5. Срок действия Программы

5.1. Срок действия Программы не ограничен.

5.2. Срок действия бонусных рублей не ограничен в рамках действия Программы. 

5.3. Организатор Программы уведомляет Участников о прекращении действия Программы путем

размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы в

Медицинских офисах Организатора, а также на сайте macroclinic.ru

5.4. Участие Участника в Программе прекращается:

• в случае отказа Участника от участия Программе — в  дату получения от Участника письменного отказа от участия в Программе в свободной форме;
• в случае прекращения действия Программы — в дату прекращения действия Программы;
• в случае принятия решения Организатором о досрочном прекращении участия Участника в Программе – с момента принятия Организатором решения о прекращении участия Участника в Программе.

5.6. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счет без уведомления в случаях, если Участник:

• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;
• в соответствии с требованиями действующего законодательства.

6. Коммуникации

6.1. Информацию о Программе Участник может получить по телефону горячей линии: 8 (800) 222-03-88, во всех Медицинских офисах Организатора, а также на сайте macroclinic.ru

6.2. Узнать состояние бонусного счета можно в медицинских офисах Организатора у администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность, по телефону горячей линии: 8 (800) 222-03-88 или в чат-боте по ссылке, при условии, что номер телефона, с которого поступил звонок,  совпадает с номером телефона Участника.

6.3. Любые изменения Программы становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие Организатором Программы, Участник самостоятельно отслеживает изменения в Правилах Программы на сайте macroclinic.ru

7. Разрешение споров по Программе

7.1. В случае если спор между Организатором, Оператором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Иные условия

14.1. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об указанных изменениях будет размещаться на сайте macroclinic.ru

14.2. Организатор Программы оставляет за собой право вносить любые изменения в любое время без предварительного уведомления и исключительно по своему усмотрению в перечень медицинских услуг, в отношении которых предоставляется Привилегия, и определять объем Привилегии, который Участники получают в результате приобретения таких медицинских услуг.

14.3. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время, разместив на сайте macroclinic.ru соответствующую информацию за 5 (тридцать) дней до предполагаемой даты приостановки или прекращения Программы. Организатор не несет ответственность перед Участником за приостановку или прекращение Программы.

14.4. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно было размещено на сайте macroclinic.ru

14.5. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Согласии, могут быть использованы Оператором, Организатором, уполномоченными ими организациями и иными третьими лицами, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

14.6. Замена Бонусных рублей денежным эквивалентом в натуральном выражении в Программе не допускается.

14.7. Оператор имеет право временно приостановить начисление и списание Бонусных рублей по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) до устранения технических сбоев.

14.8. Участник не вправе выполнять любое из следующих действий:

• дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
• передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

14.9. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе, с правилами рекламных акций и кампаний, проводимых Организатором Программы можно ознакомиться на сайте macroclinic.ru